환불정책

본 환불정책은 공정거래위원회 「모바일게임 표준약관」 및 관련 법령에 근거합니다. 결제는 각 플랫폼(Apple App Store, Google Play, Toss Mini-app 등)을 통하여 이루어지며, 1차 환불 청구는 해당 플랫폼의 정책에 따릅니다.

1. 청약철회 기간

유료 콘텐츠 구매일로부터 7일 이내에는 수수료·위약금 부담 없이 청약철회 및 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 청약철회 제한 사유

• 구매 즉시 효과가 적용·소비된 콘텐츠
• 일부 사용으로 가치가 현저히 감소한 콘텐츠
• 이벤트/한정 기간 한정 판매 상품으로 사전에 명시한 경우

3. 환불 요청 방법

1. 구매한 플랫폼(App Store / Google Play / Toss)에 1차 환불 요청
2. 플랫폼에서 거절된 경우 회사 고객지원(help@playshipstudios.com)으로 결제 영수증을 첨부하여 요청

4. 환불 처리 기간

접수일로부터 영업일 기준 5일 이내 처리합니다. 결제 수단에 따라 실제 환급까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 미성년자 결제 취소

만 18세 미만의 결제는 법정대리인의 동의 없이 이루어진 경우 「민법」에 따라 취소를 요청할 수 있습니다. 가족관계증명서 등 증빙 서류를 제출하시면 절차를 안내드립니다.